為了最大限度滿足用戶需求，解決用戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題，進一步貫徹“對用戶和社會負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) ”的服務(wù)理念，2011年，南京高精傳動設(shè)備制造集團有限公司（以下簡稱：南高齒）正式啟動了南高齒建材設(shè)備質(zhì)量萬里行大型系列活動暨大型水泥磨機減速機狀態(tài)檢查與維護指導(dǎo)活動。三年來，此項活動受到了用戶的廣泛好評。亞泰水泥總裁助理翟懷宇表示，南高齒此項活動值得稱道，非常必要，也非常及時，他希望南高齒能將此項活動長久保持。

2013年，南高齒進一步加強了水泥磨機減速機狀態(tài)檢查與維護指導(dǎo)活動。1至8月，公司派遣了以銷售公司、設(shè)計研究院及售后服務(wù)公司等部門優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)團隊分別走訪了亞泰水泥位于吉林、遼寧、黑龍江等地的17家子公司，華潤水泥位于廣東、廣西、福建、海南等地的13家子公司，山水水泥位于濟南、淄博、濰坊、煙臺等地的18家子公司，蒙西水泥位于內(nèi)蒙、陜西、黑龍江等地的14家子公司，昆鋼水泥位于昆明、保山、曲靖等地的12家子公司，西南水泥位于重慶、四川、云南、貴州等地的20家子公司。八個月時間，走訪了近百家水泥廠家，總行程數(shù)萬公里以上。南高齒服務(wù)團隊不辭辛勞，切切實實把“服務(wù)到家”落到了實處，貫徹了公司“客戶的需求就是我們的服務(wù)”的服務(wù)理念。

在走訪過程中，南高齒服務(wù)團隊與各水泥集團及其生產(chǎn)基地的相關(guān)人員進行了全面細(xì)致的溝通與交流，詳細(xì)了解了公司立式磨機減速機及中心傳動磨機減速機等水泥傳動設(shè)備的實際使用情況，對各水泥集團生產(chǎn)基地的設(shè)備管理人員開展了建材行業(yè)大型減速機及其日常使用與維護注意事項的培訓(xùn)課程，并贈送了由公司制作的相應(yīng)光盤等資料。在生產(chǎn)現(xiàn)場，南高齒服務(wù)團隊進行了大型減速機運行狀態(tài)檢測及隱患評估，對于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題給出了合理的建議及相應(yīng)的解決方案。此項活動獲得了客戶的好評并取得了預(yù)期的成效。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的傳動設(shè)備制造商，南高齒在不斷加強管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的同時，也在努力加強自身的服務(wù)的創(chuàng)新，促使企業(yè)的服務(wù)水平得到持續(xù)的提升。多年來，公司實施的大型水泥磨機減速機狀態(tài)檢查與維護指導(dǎo)活動，不僅顯著提高了水泥生產(chǎn)企業(yè)的減速機維護管理水平，同時也加強了公司的服務(wù)意識與服務(wù)水平，提升了公司品牌影響力與知名度，進一步贏得了客戶的信任與友誼，形成了彼此之間良性發(fā)展的共贏局面。